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Fein Travel, ¿quiénes somos?

En Fein Travel somos una agencia de viajes, dedicada a la satisfacción total de nuestros clientes a través de una oferta de servicios turísticos de primera calidad.

Misión

Nuestra misión es ser el puente directo entre nuestros viajeros y su destino, nuestro objetivo es llevar a Europa en su primer viaje a 1 millón de personas, ofreciendo solo lo mejor en servicios turísticos a nivel internacional de forma rápida y sin complicaciones. Mediante nuestros principios de primer contacto y transparencia, cláusulas ocultas, dándole a nuestros viajeros seguridad al viajar.

Visión

Posicionarnos como una empresa turística de alto perfil y consolidarnos como la única agencia de viajes en México para acercar a nuestros clientes solo con los mejores servicios turísticos que hay en el mundo directamente. Convirtiéndonos en un referente del sector.


  1. Nuestro principal objetivo es ofrecer experiencias de vida. Lograr que adquirir un viaje con Fein Travel sea algo disfrutable desde la primera visita a nuestras oficinas, mediante el buen trato, el conocimiento de los destinos turísticos, ofreciendo opciones y alternativas. No necesitamos vender viajes, sino experiencias a cada uno de los viajeros.
  2. Contribuir al conocimiento de otras culturas a través de cada viaje que nuestros clientes realicen.
  3. Generar empleos de calidad y procurando el bienestar de nuestros empleados al interior y exterior de Fein Travel.
  4. Coadyuvar en el buen desarrollo y crecimiento del sector turístico mediante la oferta de servicios de calidad y la profesionalización en la gestión de viajes.
  5. Consolidarnos como una empresa autogestiva, capaz de operar y resolver posibles problemas con facilidad y autonomía, siempre siguiendo los principios y valores de Fein Travel.
  6. Tener un impacto social, producto de nuestra operación en el sector turístico. Fomentando la cultura de la cooperatividad y las cadenas de bienestar común.

En Fein Travel nos regimos bajo una serie de principios elementales que nos ayudan a garantizar y cumplir los compromisos que como agencia de viajes adquirimos con cada uno de nuestros viajeros y nos guían a cumplir nuestros objetivos a corto, mediano y largo plazo.


  1. Principio de excelencia
    En Fein Travel ofrecemos sólo los mejores servicios turísticos que nuestros operadores brindan. No arriesgamos calidad por cantidad, y no escatimamos en los medios y recursos para poner al alcance de los clientes viajes completos, seguros y de excelencia.
  2. Principio de primer contacto
    Ofrecemos servicios de trato directo sin recurrir a intermediarios o mayoristas. Somos el primer y único contacto entre el operador turístico y los clientes.
  3. Principio de transparencia
    Garantizamos viajes reales en cuanto a costos, destinos y otros factores que intervengan en nuestra labor. No mentir, ni ocultar restricciones o cláusulas a nuestros clientes.
  4. Principio de cero tolerancia
    Tenemos cero tolerancia a todo aquello que pueda poner en riesgo nuestra relación con los clientes, para ello evitamos engañar al cliente y ocultar información que sea elemental para su viaje. De esta forma garantizamos seguridad en nuestros servicios y evitamos posibles acusaciones de fraude.
  5. Principio de ponderación
    Los beneficios del cliente y la empresa son primero, no hay concesiones ni monedas de cambio. Por ello, no vendemos por vender, vendemos para ganar.
  1. Transparencia
    La transparencia es elemental para Fein Travel, a través de ella generamos confianza en nuestros clientes y mantenemos un sano actuar de la empresa.
  2. Diferencia
    Mantenemos nuestro distintivo de la competencia, no hacemos lo mismo, lo hacemos mejor y diferente para beneficio de nuestros clientes y de la compañía. Así conservamos una cartera de viajeros frecuentes, ganamos nuevos clientes y nos dirigimos hacia nuestros objetivos.
  3. Excelencia
    En Fein Travel la excelencia es nuestra prioridad, ofrecemos y damos sólo lo mejor para recibir lo mejor.
  4. Responsabilidad
    Somos responsables con nuestros clientes, nuestros operadores y con los propios destinos turísticos ya que son ellos la razón por la que nosotros trabajamos.
  5. Compromiso
    Nuestro compromiso es mantenernos como la única agencia de viajes que reduce los procesos al viajar y pondera el trato directo entre nuestros proveedores y nuestros clientes, pero sin buscar convertirnos en uno.
  6. Pasión
    Mostramos y demostramos el gusto por nuestra labor en el sector turístico, tanto con nuestros clientes como con nuestros operadores, así como al interior de la empresa porque entendemos que de nosotros depende el camino al éxito.
  7. Lealtad
    Somos leales a nuestros principios, valores y objetivos, porque el bienestar de la empresa depende de la totalidad de sus colaboradores, clientes y operadores. Por ello, no negociamos nuestros servicios y calidad y nos mantenemos firmes en nuestras creencias.